Dưới đây là nội dung chính sách đổi trả sau khi order hàng hóa tại Orderthai.vn:

🔹 1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

✅ Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, móp méo hoặc sai mẫu, sai size, sai phân loại khi còn ở kho Bangkok

✅ Khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ kiểm tra, chụp ảnh hoặc đóng gói lại tại kho

✅ Có bằng chứng hình ảnh/video xác thực sản phẩm có lỗi

📌 Chỉ chấp nhận đổi trả nếu hàng vẫn nằm tại kho Bangkok.

🔹 2. KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ NẾU:

❌ Hàng đã rời khỏi kho Bangkok và đang trên đường về Việt Nam hoặc đã đến tay khách hàng

❌ Vì việc gửi trả hàng ngược lại từ Việt Nam sang Thái Lan mất nhiều thời gian, dẫn đến quá thời hạn đổi trả quy định của Shopee/Lazada Thái Lan

❌ Khách không đăng ký dịch vụ kiểm tra hàng tại kho trước khi gửi

🔹 3. GỢI Ý DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

📦 Để đảm bảo quyền lợi và dễ dàng xử lý nếu có sai sót, OrderThai.vn khuyến khích khách hàng đăng ký dịch vụ kiểm tra hàng tại kho Bangkok gồm:

  • Mở kiểm tra ngoại quan

  • Chụp ảnh/video sản phẩm

  • Đóng gói lại kỹ hơn nếu cần

🔹 4. HOÀN TIỀN TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT

  • Người bán hủy đơn, hết hàng

  • Hệ thống vận chuyển không hỗ trợ tuyến đường hoặc mặt hàng

  • OrderThai.vn sẽ hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc qua ngân hàng hoặc ví điện tử

📞 Nếu bạn cần tư vấn kỹ hơn về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của OrderThai.vn nhé: