Hỗ trợ thành viên

Chính sách đổi trả

OrderThai.vn hỗ trợ khách hàng đổi trả trong các trường hợp hợp lệ, với điều kiện hàng vẫn còn nằm tại kho Bangkok (Thái Lan).
Do đặc thù là hàng quốc tế, việc đổi trả cần tuân theo thời gian cho phép từ Shopee và Lazada Thái Lan (thường chỉ từ 3–7 ngày kể từ khi giao hàng tại Thái).

Dưới đây là nội dung chính sách đổi trả sau khi order hàng hóa tại Orderthai.vn:

🔹 1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

✅ Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, móp méo hoặc sai mẫu, sai size, sai phân loại khi còn ở kho Bangkok

✅ Khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ kiểm tra, chụp ảnh hoặc đóng gói lại tại kho

✅ Có bằng chứng hình ảnh/video xác thực sản phẩm có lỗi

📌 Chỉ chấp nhận đổi trả nếu hàng vẫn nằm tại kho Bangkok.

🔹 2. KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ NẾU:

❌ Hàng đã rời khỏi kho Bangkok và đang trên đường về Việt Nam hoặc đã đến tay khách hàng

❌ Vì việc gửi trả hàng ngược lại từ Việt Nam sang Thái Lan mất nhiều thời gian, dẫn đến quá thời hạn đổi trả quy định của Shopee/Lazada Thái Lan

❌ Khách không đăng ký dịch vụ kiểm tra hàng tại kho trước khi gửi

🔹 3. GỢI Ý DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

📦 Để đảm bảo quyền lợi và dễ dàng xử lý nếu có sai sót, OrderThai.vn khuyến khích khách hàng đăng ký dịch vụ kiểm tra hàng tại kho Bangkok gồm:

Mở kiểm tra ngoại quan
Chụp ảnh/video sản phẩm
Đóng gói lại kỹ hơn nếu cần

🔹 4. HOÀN TIỀN TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT

Người bán hủy đơn, hết hàng
Hệ thống vận chuyển không hỗ trợ tuyến đường hoặc mặt hàng
OrderThai.vn sẽ hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc qua ngân hàng hoặc ví điện tử

📞 Nếu bạn cần tư vấn kỹ hơn về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của OrderThai.vn nhé:

Zalo: 0888.222.227
Fanpage: facebook.com/orderthai.vn
Email: support@orderthai.vn

Đang vận chuyển